O Toyota Corolla Cross é um dos SUVs mais vendidos do Brasil, principalmente por quem busca conforto, espaço interno e tradição da marca japonesa. No entanto, apesar da boa reputação, o modelo tem enfrentado críticas cada vez mais frequentes de seus proprietários, especialmente nas versões XR e híbrida, conforme levatamento feito pelo site Mundo do Automóvel para PCD. 2i12o
De acordo com levantamento feito pelo site, com base em relatos publicados no Reclame AQUI, as principais queixas envolvem problemas no motor, falhas no sistema multimídia, defeitos no conjunto híbrido e atrasos na entrega. Para quem pretende comprar o Corolla Cross em 2025, vale prestar atenção nessas reclamações antes de fechar o negócio.
Motor com injeção direta apresenta falhas e exige reparos caros
Um dos pontos mais graves relatados pelos donos do Corolla Cross é a falha no sistema de injeção direta. Mesmo com baixa quilometragem, há registros de perda de potência, dificuldade na partida e até falha total do motor. Em muitos casos, os bicos injetores precisam ser substituídos, o que gera altos custos, principalmente fora do período de garantia.
Central multimídia trava e decepciona usuários com falhas recorrentes
Outro problema que aparece com frequência é o mau funcionamento da central multimídia. Usuários relatam que o sistema congela, reinicia sozinho e perde conexão com o celular. Funções importantes, como câmera de ré, GPS e comandos de voz, também apresentam lentidão ou param de funcionar. Mesmo após atualizações, muitos donos relatam que a Toyota ainda não apresentou uma solução definitiva.
Sistema híbrido apresenta falhas elétricas e gera insegurança
Nas versões híbridas do Corolla Cross, os problemas envolvem o conjunto elétrico. Proprietários relatam alertas de falha no sistema híbrido, superaquecimento da bateria e perda repentina de desempenho. Em casos mais extremos, o carro simplesmente deixa de funcionar. Em algumas situações, o defeito apareceu logo após a retirada do veículo da concessionária, o que causa preocupação quanto à confiabilidade da tecnologia híbrida.
Versão XR sofre com longos atrasos na entrega do veículo
Por fim, há um número crescente de reclamações sobre a demora na entrega da versão XR, especialmente para clientes que compraram com CNPJ. Em vez dos 90 dias prometidos, há casos em que o prazo ultraa quatro meses. Muitos consumidores afirmam não receber qualquer atualização da concessionária e criticam a falta de transparência durante o processo de entrega.
Toyota se posiciona e recomenda contato com o SAC
Questionada pelos consumidores, a Toyota tem informado que cada caso é tratado individualmente por meio do seu Serviço de Atendimento ao Cliente. Em respostas públicas, a marca reforça seu compromisso com a qualidade e afirma atuar para resolver eventuais falhas por meio das concessionárias autorizadas. Ainda assim, recomenda que os proprietários entrem em contato direto com o SAC para acompanhar casos específicos, solicitar assistência técnica ou tirar dúvidas sobre o veículo.
