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Na hora de comprar, você escolhe o melhor ou o mais barato? 5r1r50

Entenda como funciona a mente do novo consumidor diante de um dilema de escolha entre várias opções de marcas e preços 683q4y

15 jun 2022 - 05h00
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O ser humano não é uma ciência exata, mas uma coisa posso afirmar com propriedade, baseada em anos 2w686w

de experiência e estudos do cérebro e do comportamento de consumo: tudo que fazemos, pensamos, sentimos e escolhemos tem a ver com contexto. O ambiente (macro e micro), a situação de vida (carências e necessidades) e o ambiente de compra (experiência sensorial) influenciam muito nossas prioridades, percepções e preferências.

Entre várias opções de marcas e preços, qual produto você escolhe: o melhor ou o mais barato?
Entre várias opções de marcas e preços, qual produto você escolhe: o melhor ou o mais barato?
Foto: Istock

Por exemplo, se você está com fome e entra no supermercado, tende a comprar mais guloseimas. Se

sentir cheiro de pão de queijo fresquinho, estará tentado a comprar. Isso acontece porque, se você está com fome, a prioridade do seu organismo é comer. Se tiver várias opções à sua frente, você provavelmente vai na mais rápida, prática e apetitosa. Preço não entra na equação, afinal, você precisa comer AGORA.

Mesmo que seu prato predileto seja risoto (que é meu caso), você não vai esperar por isso. Risoto demora e sua fome está gigante. Tem que ser agora e, de preferência, o mais apetitoso possível. A lógica da preferência se altera de acordo com a situação.

Quando estamos sob o efeito da escassez, seja do que for, ela sequestra nossa atenção e nossa energia,

direcionando todos nossos esforços para suprir a carência mais gritante do momento. Quanto mais essa "carência" tiver a ver com a nossa sobrevivência (abrigo, comida, segurança, saúde, etc), mais urgente fica a ação. E quanto maior a prioridade (motivação X necessidade X urgência) de algo na sua vida, mais você releva o fator preço na hora de comprar. Se você não tiver dinheiro, vai dar um jeito de parcelar, pegar emprestado, pagar fiado, etc. Ou seja, vai tentar ir até o fim, com toda sua energia.

Como avaliar se algo é ou não prioridade para seu cliente, a ponto dele ultraar a relevância do preço

em comparação com outras opções">E ai, sua marca está pronta para transformar preço em valor?

Fonte: Perla Amabile Estrategista de negócios, pesquisadora, especialista em neurociência, consumo e tomada de decisão, Perla Amabile atua como diretora de Estratégia & Insights há mais de 20 anos. Hoje é professora de MBAs e pós-graduações em escolas de negócios. Entusiasta de insights humanos para inovação de negócios e estratégias de branding, ajuda marcas a aumentarem seu valor na mente e no coração das pessoas.
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