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O futuro do trabalho no e-commerce promete ser uma jornada de transformações profundas, impulsionada principalmente pela ascensão da inteligência artificial (IA), pelo crescimento do live commerce e pela consolidação do omnichannel. Nos próximos anos, o setor experimentará uma reinvenção de suas operações, redefinindo as habilidades necessárias para os profissionais e a forma como as empresas se conectam com seus consumidores. 2o448

A inteligência artificial será, sem dúvida, o motor principal dessa evolução. A IA já está revolucionando o e-commerce em diversas frentes, e seu impacto só tende a se aprofundar. Podemos esperar uma hiperpersonalização ainda maior das plataformas e campanhas de venda, onde algoritmos de IA analisarão dados de comportamento do consumidor para oferecer recomendações de produtos e experiências de compra sob medida.